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  • 近20年

    專業品質

    30+

    覆蓋全國省市

    10000+

    企業信賴選擇

    10萬+

    線上運營坐席

    8000萬人

    獲得資訊及服務

    五大核心產品

    全場景產品矩陣,構建營銷與服務一體化

    • 云呼叫中心
    • 在線客服
    • 工單系統
    • 企微管家
    • AI語音智慧平臺
    公海池管理

    電信級通話體驗

    近20年專業呼叫中心運營經驗,保障高品質的溝通體驗

    大容量、高可用

    模塊化彈性擴容與資源調度,從容應對10000+呼叫并發

    多運營商接入

    三大運營商深度合作,多線路冗余選擇,實現全國各地號碼連接

    公海池管理

    咨詢渠道全覆蓋

    支持web,APP、微信等接入方式

    快速集成

    復制鏈接就可快速將在線客服嵌入各個服務渠道

    客戶信息全量獲取

    智能識別和推送訪客名稱、聯系方式、來源渠道等信息

    公海池管理

    工單靈活流轉

    打破部門壁壘,驅動企業內外高效協作

    流程化跨部門協作

    規范內部協助流程,實現跨部門的協作溝通

    標準化客戶現場服務

    根據維修/安裝任務進行派單,有效的掌握訂單的進度和完成情況

    公海池管理

    渠道活碼

    快速生成渠道二維碼,有效沉淀客戶

    聊天側邊欄

    豐富的素材庫,提供文章、文件、視頻等,快捷回復一鍵發送

    數據雷達

    記錄客戶瀏覽軌跡,智能提醒跟進

    公海池管理

    真人語音機器人

    全天候智能語音機器人,減少人工坐席接待工作量

    語音大數據分析

    深入挖掘數據價值洞察運營短板,收集熱點輿情

    自動全量語音質檢

    語音轉文本自動化實現,全文質檢,挖掘隱藏的價值

    場景解決方案

    打造企業與用戶的溝通全場景,驅動企業與用戶的全連接

    全渠道獲客

    驅動企業獲客增長

    全流程服務

    助力企業降本增效

    企業私域運營

    提升企業存量轉化

    遠程坐席管理

    隨時隨地輕松接入

    公海池管理

    全渠道獲客

    連接企業所有營銷觸點,深度挖掘線索價值,驅動企業營銷獲客增長

    覆蓋從【線索獲取-跟進-轉化-復購】等不同獲客階段

    產品應用:云呼叫中心、 在線客服、 線索跟進、 企微管家
    了解更多
    公海池管理

    全流程服務

    整合電話、門店、企業微信、APP、小程序等服務渠道,打通跨渠道信息和流程,提高服務效率

    覆蓋從【全渠道接入-智能服務-跨部門協同-現場服務】等不同客戶服務階段

    產品應用:云呼叫中心、 在線客服、工單系統
    了解更多
    公海池管理

    企業私域運營

    基于企業微信的私域流量運營平臺,快速構建私域流量池,助力提升企業存量轉化

    聚合全渠道流量,基于【用戶行為和標簽體系】,賦能精細化運營,有效激活存量

    產品應用:云呼叫中心、 企微管家
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    公海池管理

    遠程坐席管理

    無需一次性過高投入,支持遠程座席固話、手機接聽或處理在線,總部集中統一管理

    通話、在線客服等全渠道正常運營,保障客戶的需求觸達,支持全國各地坐席接入

    產品應用:云呼叫中心、 在線客服
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    我們的優勢

    近20年技術積累

    2002年成立迄今,始終聚焦通訊領域整體解決方案,深受10000+企業認可

    安全的資源平臺

    國際信息安全標準認證、國內電信級IDC機房數據存儲,兩地三中心災備方案,確保數據安全

    成熟的系統開發

    合力億捷客服系統均自主研發自主知識產權,擁有27項核心技術,101項軟件著作權

    全國支撐的服務體系

    7X24小時售后,分公司遍布北京上海廣州、深圳、南京、武漢、成都、西安9個城市,擁有全國20多處辦事處

    我們的客戶

    推進企業與用戶的深度連接,最大化釋放企業營銷與服務價值

    新聞資訊

    可信云認證

    可信云認證是中國唯一云計算權威認證體系,合力億捷榮獲可信云權威認證,意味著合力億捷云從服務協議(SLA)標準性、數據存儲可靠性、用戶數據私密性、運維系統完善性等多方面達到國內頂級云服務評測系統的認證標準。

    運行維護服務能力成熟度三級認證

    運維服務能力成熟度評估模型是反映運維服務能力水平的框架,合力億捷憑借系統的運維服務能力管理,完善的人員、過程、技術和資源方面的管理制度,獲得信息技術服務“運行維護服務能力成熟度三級”認證。

    軟件能力成熟度三級認證

    CMMI 是國際范圍衡量軟件企業能力成熟度和項目管理水平的權威標準,合力億捷獲CMMI3認證,標志著在軟件技術開發能力、項目管理能力、組織能力、方案交付能力等方面提升到國際先進水平。

    信息技術服務管理體系認證

    合力億捷成功獲得ISO20000認證,意味著合力億捷擁有著規范的服務流程,這保障了IT服務質量,可有效對客戶提供可靠的IT服務;并持續優化服務流程,從而提升服務水平,提高客戶滿意度。

    信息安全管理體系認證

    ISO27001是一項信息安全管理國際標準,合力億捷獲此證書,代表其在保障客戶數據安全、信息安全監管模式和防護能力上獲得了國際權威認證。

    平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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