為什么選擇我們

平臺全國覆蓋
通話平臺資源遍布全國
400/95號碼資源豐富

全渠道接入
整合APP、微信、Web
等多渠道

方案專業靈活
公有云、私有云、混合云
方案靈活定制

坐席按需租用
無需購置軟硬件設施
一個工作日上線

統一管理監控
無需專業運維人員
7x24一對一專屬客服
典型行業解決方案
金融保險 金融保險
汽車出行 汽車出行
教育培訓 教育培訓
新零售&電商 新零售&電商
生活服務 生活服務
企業服務 企業服務

隨著近年來互聯網金融的崛起,金融保險行業迎來了新生機,競爭也越發激烈,獲客轉化、精準營銷 政策監管、數據安全等方案的壓力倍增。合力億捷在該領域擁有多年服務經驗,已為陽光保險、京東 金融等知名企業提供了完善穩定的客服營銷解決方案。
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汽車出行領域匯集了眾多優秀企業,想要脫穎而出,除了自身產品要過硬,客戶服務更是企業能否走長遠的關鍵因素。合力億捷在該領域積淀深厚,多家知名企業都采用了合力億捷的智能客服系統,解決其客戶服務問題,并給予了極高的認可度。
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中國教育培訓市場近些年發展突飛猛進,在這個群雄逐鹿的時代,獲取更多商機線索,高效率地成單轉化,優質地客戶服務等痛點迫在眉睫。合力億捷針對該行業特點,潛心研究,提供了完備的客服營銷解決方案,助力企業快速騰飛。
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新零售和電商行業屬于快速發展的行業,用戶消費升級推動著商業模式不斷優化,競爭也日益激烈,合力億捷針對該行業,推出了智能客服機器人+人工客服的解決方案,降低企業客服成本的同時,提高了用戶購買的轉化率和服務滿意度,為電商平臺的成長推波助瀾。
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隨著移動互聯網的普及,我們已經習慣了線上下單,線下服務的消費習慣。在產品和模式高度趨同行業特點下,如何優化服務體驗,就是企業的核心競爭力,合力億捷一直為該行業的頭部企業提供專業的智能客服解決方案,與企業一同發展壯大。
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隨著SaaS的崛起,企業服務行業迎來變革,單純最好產品已難以滿足客戶訴求,能提供優質產品+服務者,才能立于不敗之地,合力億捷作為企業服務行業的一員,始終秉承著為客戶提供優質產品+服務的理念,為眾多優秀企業的客服保駕護航。
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產品核心功能
從客戶咨詢到售后服務的全流程管理
統一服務來自電話、Web、App、微信等多渠道客戶,
咨詢過程中智能識別客戶信息,客戶資源一手掌握,
隨時創建,分配和跟蹤工單,每個環節均有記錄,
語音IVR
來電彈屏
工單流轉
CRM管理

智能語音交互機器人,為您減負
用戶智能畫像,實時預判客戶意圖,
獨立處理90%簡單高頻重復問題,
人工客服處理咨詢時,實時推送最佳方案
知識庫管理
智能語音機器人
客服助手
智能路由

智能語音分析,支撐數據化運營
基于語音自動轉文本,語義深度理解和語音大數據分析等技術,
實現全量覆蓋的自動質檢,對熱點輿情及時收集和預警,
業務運營分析,廣告和客戶調查等專題分析。
語音自動轉文本
智能語音質檢
語音大數據分析
熱點輿情分析

可視化大屏,360度監控管理無死角
會話量、響應時長、顧客滿意度等狀態實時大屏幕監控,
多種統計報表,讓客戶來源分析,客服工作量考核全面精準,
客服績效考核和營銷方案制定更輕松
知識庫
大屏監控
滿意度調查
數據報表

滿足企業定制化服務需求

深厚的行業積淀
合力億捷產品被廣泛應用于電信
金融、速運、教育、電商
和公共事業等領域

雄厚的技術實力
600+人公司規模80%為技術干將
27項核心技術104項軟件著作權
所有產品自主研發

專業的實施方案
滿足企業復雜業務需求
支持本地部署和云部署
提供專業的系統實施方案

遍布全國的服務中心
平臺資源遍布全國,26省份
城市設有專業服務中心,提供
以客戶為核心的一站式服務
數千家知名企業一致信賴

小紅書
“合力億捷的呼叫中心平臺,把各種渠道咨詢統一管理,通過客戶畫像,可以幫助我們抓取到訪客的瀏覽軌跡和歷史記錄等信息,效率的提升還是很明顯的!

學而思網校
“合力億捷的智能機器人客服處理簡單重復問題,還是很好用的,大大降低了人工坐席的工作量,系統的穩定性也比較好,維護起來也非常便捷。 ”

陽光保險
“陽光保險與合力億捷已合作多年,合力億捷的呼叫中心系統一直很穩定,后臺的數據統計和監控功能也很強大,隨著業務需求而不斷升級迭代,是值得信賴的合作伙伴!
平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務
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