云架構平臺彈性擴容,低成本租用系統穩定安全
線索跟進全程可追溯,廣告投放渠道精準衡量ROI
全渠道對接,智能客服機器人節省80%人力成本
標準化工作流程,團隊協作處理問題簡潔高效
意向客戶沉淀到企業微信,私域流量精細化運營
融合阿里云、百度智能云AI能力,客服營銷智能化升級
精準統計工時,衡量人力成本,滿足IPO審計要求
覆蓋從【線索獲取-跟進-轉化-復購】等不同獲客階段
整合電話、門店、企業微信、APP、小程序等服務渠道
無需一次性過高投入,支持遠程座席固話、手機接聽
智能客服方案助力金融保險企業,提升用戶滿意度
連接設備、用戶和服務商,打造智能汽車閉環式服務體系
服務營銷雙管齊下,降低客服人力成本,提升獲客轉化
快速定位客戶,精準營銷,智能客服提升客戶滿意度
打造營銷-服務-管理-運營的全鏈路解決方案
線索管理、商機跟進到客戶服務的客戶全生命周期管理
成熟穩定的混合云方案,確保數據安全,同時實現云訴求
快速了解主營業務和企業文化
關于合力億捷發展的每個里程碑
獲取全國各職場的聯系方式
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云客服白皮書
云客服行業解決方案
中國一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業,連續多年入選“世界500強企業”
合力億捷承接中國聯通總部及浙江、湖北、湖南等個20多個省份聯通分公司的電信級客服中心業務系統建設,在線客服系統支持、企業級內部應用支持。對業務系統研發組建以及大數據分析(營銷、維系層面)有長期實踐經驗以及成熟的技術實力,是中國聯通主要業務合作伙伴之一。
成立于2000年9月,是中國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作伙伴,連續多年入選"世界500強企業"。
合力億捷承接北京電信、新疆電信、寧夏電信等多個省份10000號客服的建設項目,實現了語音、網站、自助客戶端、手機客戶端等多渠道全方位的客戶服務。并提供企業內部溝通協作支持,打通內部的溝通和協作,是中國電信重要的業務合作伙伴之一。
中國移動通信集團有限公司是按照國家電信體制改革的總體部署,于2000年4月20日成立的中央企業。
合力億捷承接移動集團投訴文本分析系統的開發建設工作,通過采集客服相關工單和語音數據,采用大數據+自然語言理解的智能文本分析技術,全面支持集團客服工單文本分析、客服指標分析優化、客戶滿意度提升工作。